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Wir bekommen viele Mails, in denen Sie uns nach Garry, seinen Arbeiten und weiteren Produkten fragen. Um Ihnen den Sinn und Gebrauch dieser Website noch verständlicher zu machen, haben wir die 20 am häufigsten gestellten Fragen - und die Antworten - für Sie zusammengestellt. Falls für Sie nicht die richtige Antwort dabei ist, schreiben Sie und Ihre Frage einfach an:
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Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
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1. In diese Länder liefern wir Wir liefern Ihre Bestellungen weltweit aus und haben Verkaufsagenten auf drei Kontinenten. Für Sie bedeutet das: schnellere Lieferungen und geringere Versandkosten. Häufig liefern wir in die folgenden Länder: Australien, Belgien, Brasilien, China, Dänemark, Deutschland, Dubai, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Hongkong, Island, Indien, Irland, Israel, Italien, Japan, Kanada, Luxemburg, Mexiko, Monaco, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Russische Föderation, Schweden, Schweiz, Singapur, Spanien, Südafrika, Südkorea, Taiwan und die USA. Falls Sie nicht in einem dieser Länder leben und gerne ein Poster oder Kunstwerk bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an eines unser regionalen Verkaufsbüros - wir helfen Ihnen gerne weiter:
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 Europa:
 Nord-, Mittel- und Südamerika:
 Region Asien/Pazifik:
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2. Zahlungsarten
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
- PayPal*
 
- Überweisung*
- Bareinzahlung*
Für Bestellungen per Post oder Fax laden Sie bitte unser Bestellformular auf Englisch oder Deutsch herunter.
* Bitte beachten Sie, dass die akzeptierten Zahlungsformen abhängig vom Kontinent sind. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie hier.
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Nord-, Mittel- und Südamerika (Zone 1)
Wir freuen uns, Ihnen bekannt geben zu können, dass GoArt America gerade das erste GoArt-Büro in den USA eröffnet. Sobald wir den Betrieb vollständig aufgenommen haben, werden wir von hier aus nach ganz Nord- Mittel- und Südamerika sowie in den Rest der Welt liefern. Während der Übergangsphase bitten wir Sie, Ihre Bestellungen weiterhin über Zone 2 bzw. Zone 3. abzuwickeln. Um Ihnen die Umstände etwas zu erleichtern, bieten wir unseren Kunden in den USA, Kanada und Lateinamerika 20% Preisnachlass auf alle Poster. Weitere Informationen erhalten Sie über Zone 2 bzw. Zone 3 oder direkt von uns:
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*Versandkosten können ohne weitere Ankündigung geändert werden.
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Europa und weiter (Zone 2)
Unsere Verkaufs- und Versandpreise innerhalb Deutschlands und der ZONE 2 gelten für die folgenden Länder: Andorra, Azoren, Belgien, Dänemark, Färöer Inseln, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grönland, Großbritannien, Guernsey, Irland, Italien, Korsika, Liechtenstein, Luxemburg, Madera, Monaco, Niederlande, Nordirland, Österreich, Polen, Portugal, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik, Vatikanstadt und weitere. Denn wir versenden wirklich weltweit!
Bitte beachten Sie: Alle Preisangaben in Euro - Zahlungen nur in Euro. Alle Artikel werden innerhalb von 24-48 Stunden nach Bestelleingang von unserem Berliner Hauptbüro aus versandt. Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an:
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Versandkosten sind im Preis enthalten.
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*Versandkosten können ohne weitere Ankündigung geändert werden.
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Region Asien-Pazifik (Zone 3)
Unsere Verkaufs- und Versandpreise innerhalb der Region Asien-Pazifik gelten für die folgenden Länder: Australien, China, Hongkong, Japan, Neuseeland, Südkorea und Taiwan. Falls Sie nicht in einem dieser Länder wohnen und ein Kunstwerk oder ein Poster bestellen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Bitte beachten Sie: Alle Preisangaben in Australischen Dollar - Zahlungen nur in Australischen Dollar. Alle Artikel werden innerhalb von 24-48 Stunden nach Bestelleingang von unserem Büro in Syndey aus versandt. Falls Sie weitere Fragen haben oder Großbestellungen von Postern aufgeben möchten, wenden Sie sich bitte an:
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*Versandkosten können ohne weitere Ankündigung geändert werden.
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4. Wie sicher ist die Zahlung per Kreditkarte?
Sehr sicher. GoArt verwendet das modernste Sicherheitssystem auf Grundlage der Secure Socket Layers (SSL)-Technologie. Das 128-bit SSL Sicherheitssystem von Verisign wird weltweit von Banken und Großunternehmen für sichere Internet-Transaktionen eingesetzt. Durch die Verschlüsselung werden Ihre Informationen so verändert, dass sie nur mit dem entsprechenden Code-Schlüssel gelesen werden können. Verisigns 128-bit SSL Sicherheitssystem verwendet die sicherste Verschlüsselungsrate der Welt. Alle Bestellungen auf GoArt.com werden über diese verschlüsselte und gesicherte Verbindung zwischen Ihrem Browser und unserer Website abgewickelt. Ihre Kreditkarteninformationen und alle persönlichen Angaben sind so jederzeit geschützt. Sie können sicher sein, dass alle Daten und Transaktionsschritte, die Sie uns online übermitteln, vor dem Zugriff Unbefugter wirksam geschützt sind. Weitere Informationen zur Datensicherheit finden Sie unter dem Abschnitt:
§ 4. Sicherheit.
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5. Kann ich auch telefonisch bestellen?
Telefonische Bestellungen sind zurzeit leider noch nicht möglich. Wir arbeiten jedoch daran und werden schon bald auch telefonische Bestellungen entgegennehmen können. Bis es soweit ist, können Sie online mit Ihrer Kreditkarte bestellen.
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6. Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?
Bei Auslandsbestellungen können Zollgebühren und Steuern anfallen. Diese werden Ihnen getrennt von der Zolleinfuhrbehörde oder Ihrem Postamt in Rechnung gestellt. Die Höhe dieser Gebühren ist je nach Land und Bestellwert verschieden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem Zoll- oder Postamt zu informieren, ob und welche zusätzlichen Kosten auf Sie zukommen.
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7. Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung auf dem Versandweg ist. In dieser E-Mail erhalten Sie auch einen Link zu unserem Versandpartner sowie Ihre Sendungsnummer. Anhand dieser Nummer können Sie den Versand Ihrer Bestellung direkt von der Website GoArt.com aus nach verfolgen. Sie greifen dabei auf das Tracking-System des Versandpartners zu. Bitte beachten Sie: Dieser Service gilt nur für nationale und internationale Express-Lieferungen. Standard-Bestellungen können nicht verfolgt werden. Für einen Aufpreis können Standard-Bestellungen jedoch umgewandelt werden, so dass Sie die Lieferung verfolgen können.
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8. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und senden Ihre Bestellung innerhalb von 12-48 Stunden aus. Die Versandzeiten sind abhängig von den regionalen Postdiensten. Wegen der verschärften Sicherheitsprüfungen weltweit kann es sein, dass internationale Lieferungen bis zu 3 Wochen unterwegs sind.
Bitte beachten Sie:
Größere Kunstwerke: Größere Kunstwerke versenden wir über internationale Express-Versandpartner wie FedEx, UPS oder DHL. Den Lieferstatus dieser Bestellungen können Sie online mit den entsprechenden Tracking-Tools der Versandpartner verfolgen. Ihr bestelltes Kunstwerks trifft normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen bei Ihnen ein.
Handsignierte Poster:
Innerhalb der EU sollte Ihr handsigniertes Poster innerhalb von 3-5 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Die Lieferzeiten in alle anderen Länder betragen etwa 8-10 Werktage. Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung online mit Hilfe der Tracking-Tools der Versandpartner verfolgen.
Alle übrigen Artikel:
Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, verschicken wir Ihre Bestellung mit der Deutschen Post (Luftpost oder Standardversand). Die Lieferzeiten für internationale Bestellungen betragen ca. 2 Wochen. Für einen Aufpreis können wir Ihre Sendung auch versichern.
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9. Was mache ich, wenn die Lieferung beschädigt ist?
Sollte Ihre Bestellung mal beschädigt bei Ihnen ankommen, bitte kontaktieren Sie uns. Unser Kundenservice wird Ihnen dann, die verschiedenen Möglichkeiten erläutern. Sie können den beschädigten Artikel austauschen, (falls Ersatz verfügbar ist), eine Gutschrift oder Ihr Geld zurück erhalten.
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10. Was, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Wir bemühen uns stets, alle Artikel in ausreichenden Mengen auf Lager zu haben. Sollte jedoch wider Erwarten ein Artikel nicht lieferbar sein, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung. Sie können dann entweder warten, bis Ihr gewünschter Artikel wieder verfügbar ist oder eine Rückerstattung Ihrer Zahlung erhalten. Für gewöhnlich sind ausverkaufte Artikel innerhalb von 5-7 Werktagen wieder lieferbar.
Bitte beachten Sie: Diese Regelung gilt nicht für größere Kunstwerke / Hauptwerke und limitierte Auflagen. Ist eine limitierte Auflage einmal ausverkauft, wird sie nicht nachproduziert. Beim Kauf eines größeren Kunstwerks / Hauptwerks wird Ihre Bestellung wie eine Kaufanfrage behandelt, d.h. wir können nicht garantieren, dass das von Ihnen gewünschte Werk verfügbar ist. Bei nummerierten Auflagen ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Wunschnummer bereits verkauft wurde, hoch. Wir bitten Sie daher, bis zu zehn verschiedene Nummern anzugeben, jeweils getrennt durch ein Minuszeichen (z.B. 7-25-53-100-105). Sie erhalten dann die erste verfügbare Nummer der Reihenfolge, die verfügbar ist, nennen Sie also bitte die Nummer, die Sie am liebsten möchten, zuerst, dann Ihre "Zweitwunschnummer" usw. Sollten Sie für einen Artikel, der nicht mehr lieferbar ist, bereits eine Zahlung geleistet haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
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11. Macht Garry auch Privataufnahmen?
Wir erhalten oft Anfragen von Menschen, die gerne Privataufnahmen (Porträts etc.) in Auftrag geben würden. Leider ist Garry jedoch vertraglich gebunden, sodass der Spielraum für Privataufnahmen sehr begrenzt ist. Falls Sie das Gefühl haben, dass Sie der/die Richtige für eines der nächsten Garry Orriss-Porträts sind, schicken Sie uns bitte ein Foto von sich und Ihrem Partner zusammen mit einer Kurzvorstellung und einer Erklärung, warum Sie sich besonders für ein Porträt eignen. Den Rest überlassen Sie uns. Wir können leider nicht garantieren, dass Garry Sie fotografieren wird, aber er sieht sich alle eingesendeten Fotos an. Falls wir Ihr Foto und Ihre Geschichte interessant finden, rufen wir Sie an. Sollten wir Sie für ein Porträt auswählen, erhalten Sie ein Honorar. Bitte beachten Sie: Wir können eingesendete Fotos leider nicht zurückschicken, bitte schicken Sie daher keine unersetzlichen Originale.
Bitte schicken Sie Ihr Foto, Ihre Kurzvorstellung und Ihre Erklärung an:
Garry Orriss (GoArt)
Husemannstr. 23
10435 Berlin
Germany
Bitte beachten Sie: Garry macht keine kommerziellen Aufnahmen für Unternehmen oder Marken. Er konzentriert seine kreative Energie einzig und allein auf seine eigenen künstlerischen Projekte.
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12. Wie unterstütze ich mit dem Kauf eines Posters die Krebsforschung?
10,00 € vom Erlös jedes handsignierten Posters und 1,00 € vom Erlös jedes unsignierten Posters
das über GoArt.com verkauft wird, spenden wir an die Krebs- und Leukämieforschung - unabhängig von der Art des jeweiligen Posters. Nach Ihrem Kauf leitet GoArt.com diese Spenden auf ein gesondertes Spendenkonto weiter.
Bitte beachten Sie: Beim Umtausch von unsignierten Postern wird 1,00 €/US$/AUS$ Spendenbetrag von der Rückerstattungssumme abgezogen, beim Umtausch von handsignierten Postern 10,00 €/US$/AUS$. Poster, die auf Wunsch des Käufers mit einer besonderen Mitteilung durch den Künstler versehen wurden, sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Die Förderung der Krebs- und Leukämieforschung ist ein andauerndes Anliegen des Künstlers Garry Orriss, kann jedoch jederzeit und ohne vorherige Ankündigung eingestellt werden.
DAS SPONSORING-PROGRAMM IST SEIT JANUAR 2008 IN KRAFT
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Wir freuen uns, bekannt geben zu können, dass Garry Orriss die Forschungsarbeit von Prof. Dr. Susanne Schlisio am Ludwig Institute für Cancer Research an der Karolinska Institute in Stockholm Sweden unterstützt. Prof. Dr. Schlisio und ihr Team untersuchen den Schlüssel zur Entwicklung von Phäochromozytomen (oder "Phäos") und haben festgestellt, dass EglN3 Phäo-Zellen und andere aus der Neuralleiste abgeleitete Tumore abtötet. Dagegen verursacht EglN3 bei anderen bisher untersuchten Krebsarten kein Zellsterben. EglN3 scheint also eine Schlüsselrolle bei der Entscheidung zwischen Tod und Überleben von Neuralleisten-Tumoren wie Phäos zu spielen. Prof. Schlisio und ihr Team untersuchen die Mechanismen, durch die EglN3 das Zellsterben bei diesen Tumoren auslöst, denn mit diesem Wissen könnte es eines Tages möglich sein, Phäos-Zellen im Körper von Krebspatienten abzutöten, um so Tumoren schrumpfen zu lassen und die Bildung neuer Phäos-Zellen zu verhindern. Wir gratulieren Prof. Schlisio und ihrem Team zu diesem bedeutenden Durchbruch in der Krebsforschung und wünschen ihnen weiterhin viel Erfolg. Weitere Informationen zu unserem Sponsoring finden Sie im Bereich AGB. 
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13. Wie kann ich an GoArt spenden?
Falls Sie die Kunstwerke und anderen Angebote auf dieser Website inspiriert haben und Sie zum Entstehen einer neuen Generation von Kunstwerken beitragen möchten, können Sie dies ganz einfach durch eine Spende tun. Loggen Sie sich dazu in Ihrem Kundenkonto ein und klicken Sie auf den Link GoArt Spenden Die Namen aller offiziellen GoArt-Spender erscheinen auf unserer Website - je öfter Sie spenden, desto öfter erscheint auch Ihr Name. Bei Spenden über 100 €/US$/AUS$ wird Ihr Name (ROT) hervorgehoben, bei Spenden über 500 €/US$/AUS$ (BLAU).
Bitte beachten Sie: Es kann ein wenig dauern, bis Ihr Name in der GoArt-Spenderliste erscheint. Der Mindestbetrag für Spenden ist 5,00 €/US$/AUS$. Spenden an GoArt.com können nicht von der Steuer abgesetzt oder rückerstattet werden; wir bitten Sie daher, sich nur dann für eine Spende zu entscheiden, wenn Sie sicher sind, dass Sie spenden möchten. Eine Liste aller GoArt-Spender finden Sie hier.
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14. Kann ich Artikel auch als Geschenk an jemand anderes verschicken lassen?
Sie können Ihre Bestellung ganz einfach auch an eine andere Person schicken lassen. Der Ablauf der Bestellung bleibt weitgehend gleich. Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, klicken Sie auf "andere Versandadresse". Sie werden dann aufgefordert, den Namen und die Adresse der Person, die die Sendung erhalten soll, anzugeben. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung auf dem Versandweg ist. In dieser E-Mail erhalten Sie auch einen Link zu unserem Versandpartner sowie Ihre Sendungsnummer. Anhand dieser Nummer können Sie den Versand Ihrer Bestellung direkt von der Website GoArt.com aus nach verfolgen. Bitte überprüfen Sie die Versandadresse genau, damit wir die Lieferung richtig zustellen können.
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15. Wie steht es mit dem Datenschutz?
Unsere Arbeit und auch diese Website basieren auf Integrität und Respekt - der Integrität des Künstlers und dem Respekt für Sie als Betrachter. Garry Orriss, der Orriss Group, GoArt.com und dem GoArt-Netzwerk liegt sehr viel an der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Wir werden Ihre E-Mail-Adresse und ihre sonstigen Daten niemals für irgendwelche anderen Zwecke verwenden, als die, für die Sie sie uns zur Verfügung gestellt haben.
Bitte beachten Sie:
Bei Online-Bestellungen nehmen wir Kontakt zu Ihrem Kreditkartenanbieter auf, um zu prüfen, ob alle angegebenen Daten korrekt sind und übereinstimmen. Hierzu verwenden wir ausschließlich die hoch entwickelte
128-bit
"Secure Socket Layer" (
SSL
)-Technologie. Die von uns genutzte Global Server ID verfügt unter SSL-Protokoll über das höchste Maß an Verschlüsselung weltweit und wird von vielen der international bedeutendsten Unternehmen für sichere Online-Transaktionen eingesetzt. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unseren AGB unter unter
§ 4.
Sicherheit und
§ 19.
Datenschutz.
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16. Kann ich Garrys Bilder für private Zwecke verwenden?
Wir werden oft gefragt, ob es möglich ist, Werke von Garry Orriss zum privaten Gebrauch herunter zuladen. Aufgrund internationalen bestehender Lizenzen und Verträge ist es jedoch leider nicht erlaubt, Bildmaterial oder andere Informationen von dieser Website herunter zuladen. Falls Sie ein einzigartiges Bild von Garry Orriss besitzen möchten, können Sie es unter Kunst kaufen erwerben oder uns per E-Mail kontaktieren, damit wir Ihnen sagen, wo Sie Garry Orriss Kunst in Ihrer Region erhalten. Auf Anfrage können wir Bilder verfügbar machen - bitte wenden Sie sich per E-mail Mail an unsere Zentrale. Falls Sie wissen möchten, welche Nachteile die widerrechtliche und unbefugte Verwendung von Bildern mit sich bringt, lesen Sie bitte unsere
Hinweise zum Urheberrecht.
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17. Wie kann ich GoArt zu meinen Web-Favoriten hinzufügen?
Um GoArt zu Ihren Favoriten hinzuzufügen, brauchen Sie einfach nur die rot unterstrichene Zeile am Fuß der Webseiten anzuklicken. Ihr Computer fügt die Seite dann automatisch zu Ihren Favoriten hinzu. Den Eintrag und sämtliche Cookies können Sie jederzeit wieder löschen.
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18. Wie ist es mit dem Rückgaberecht?
Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, senden Sie es an uns zurück und wir erstatten den Kaufpreis. Falls ein Fehler unsererseits vorliegt, übernehmen wir auch die Kosten für die Rücksendung. Senden Sie die beanstandeten Produkte bitte innerhalb von drei Wochen nach dem Kaufdatum in der Originalverpackung zurück und vermeiden Sie dabei überstehende Kanten oder sonstige Gefahrenquellen. GoArt übernimmt keine Haftung für Verlust oder Schäden innerhalb dieser Frist, nutzen Sie also bitte dieselbe Versandart wie GoArt und versichern Sie die Sendung. Alle Rücksendkosten werden vom Käufer getragen.
Bitte beachten Sie: Das Rückgaberecht gilt nicht für die folgenden Produkte:
(I) Handsignierte Poster.
Dies betrifft
nur
handsignierte Poster, die vom Künstler mit einer persönlichen Widmung versehen wurden. Alle anderen handsignierten Poster können zurückgegeben werden. Größere Kunstwerke (limitierte Auflagen), da der Produktionsaufwand für diese Artikel sehr groß ist.
(II)
Der Spendenanteil für Poster, die zur Unterstützung der Krebsforschung verkauft wurden, kann nicht rückerstattet werden. Abhängig davon, in welcher Zone Sie den Artikel bestellt haben, ziehen wir bei Rücksendungen eine Rückerstattungsgebühr von 1,00 € / 1,00 bei unsignierten Postern bzw. 10,00 € / Dollar bei handsignierten Postern von der Erstattungssumme ab.
(III)
Größere Kunstwerke (Limitierte Auflagen) sind wegen der hohen Produktionskosten vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
(IV)
Spenden an GoArt sind nicht rückerstattungsfähig. Bitte treffen Sie die Entscheidung, ein größeres Kunstwerk zu kaufen oder an GoArt zu spenden, sehr bewusst. Für alle anderen Produkte gilt das Rückgaberecht.
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19. Was passiert mit den E-Mail-Adressen, die ich bei "Freunden weitersagen" ("Tell a Friend") eingebe?
Falls Sie einen Freund oder Bekannten auf Garry Orriss und seine Arbeit aufmerksam machen möchten, geben Sie seine/ihre E-Mail-Adresse an. Wir verwenden diese Adresse nur, um Ihrem Freund eine kurze Einladung zu unserer Website zu schicken. Nach dieser einmaligen Benachrichtigung löschen wir die Adresse wieder aus unserer Datenbank und verwenden sie nicht wieder. Falls Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse angeben, werden wir diese nicht löschen.
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